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太平人壽為付一筆滿期款 走遍全縣尋找投保人

來源:太平人壽佛山分公司 發表時間: 2017-04-24 打印本頁

2017 39日下午三時許,太平人壽河南濮陽的服務柜面接到一通電話,來電人劉先生向工作人員描述了一件在他看來“特別不可思議”,又萬分感激的事兒。

劉先生的母親張青竹女士,于2011年在建行為兒子購買了一款如意三號龙8国际pt老虎机,今年滿期給付。但當太平人壽按流程付款時,卻發現領款賬戶有問題,以致支付失敗。于是,太平人壽的服務人員第一時間撥打了保單上的手機號碼,可電話那端卻傳來“空號”的提示音。服務人員只好轉而尋求投保人的聯系方式,希望通過投保人聯系上被龙8国际官网点此进入游戏人。

隨后,服務人員聯絡了張女士的開戶銀行。撥通了張女士留在銀行的電話號碼,可接聽者卻連稱“打錯了”。這可讓服務人員犯了難。人海茫茫,“青竹阿姨,您到底在哪啊!”

無奈下,太平人壽的服務人員只得展開“人海戰術”-,請求銀行柜員幫忙留意與投保人同村的客戶信息。但凡有清豐縣大寨村的人來銀行辦理業務,一定要多問一句:“您認識張青竹嗎?銀行和龙8国际官网点此进入游戏公司有一筆錢要交給她的家人,麻煩您回村后轉告其他鄉親們。”

時間一天天過去,太平人壽的服務人員并沒有等來這位“青竹阿姨”。至此,通過外圍渠道與客戶取得聯系的方法均不奏效。太平人壽決定,速派調查人員下鄉尋找。尋找中,一位步履蹣跚的老人,在看了調查員出示的“青竹阿姨”的身份證復印件后稱,這個人可能是張香竹,不是青竹!

順著老人的指引,調查員趕往張香竹的弟弟家,再三核實后認定確為投保人,便再次驅車,向張香竹遷居的城市趕去,終于通過尋找香竹阿姨找到了被龙8国际pt老虎机人劉先生。

“沒想到太平人壽這么負責,為了把錢還給龙8国际pt老虎机,差不多把龙8国际pt老虎机當年住的縣城都轉遍了!”,電話中,被龙8官网人劉先生激動地描述著事情的前因后果。“其實找龙8国际官网网站挺難的,母親在老家并不叫青竹,叫香竹,只有熟悉的人才知道青竹這個名字,虧你們能打聽得到,最后還找到龙8官网新搬的地址。我母親一再叮囑我要好好謝謝你們,這么為龙8国际官网点此进入游戏著想,以后買龙8国际官网网站還從太平買!”

“看到客戶滿意龙8官网就感到幸福”。雖然過程很曲折,但最終的好結果,讓太平人壽的工作人員都覺得付出和努力沒有白費。在此也要提醒龙8国际官网网站消費者,投保信息如果出現了變更,還是要及時和龙8国际官网点此进入游戏公司聯系,以免影響自己保障權益的兌現。

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